Customer en Sales Support Medewerker

Ben jij klantgericht, houd je van afwisseling én krijg je energie van een internationale werkomgeving?

Dan is deze functie iets voor jou! In deze veelzijdige rol ben jij de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagers, logistiek en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat offertes, orders en leveringen vlekkeloos verlopen en houdt klanten continu op de hoogte van de status van hun bestelling. Dankzij jouw nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling zorg jij iedere dag voor een uitstekende klantbeleving.

Jouw werkzaamheden:

• Verwerken en beheren van offertes en klantorders;
• Coördineren van leveringen in samenwerking met het warehouse en logistieke partners;
• Controleren van voorraadbeschikbaarheid en levertijden;
• Informeren van klanten over de status van hun bestelling;
• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen;
• Ondersteunen van accountmanagers met administratieve werkzaamheden;
• Up-to-date houden van klantgegevens in het CRM- en ERP-systeem;
• Signaleren en oplossen van logistieke knelpunten;
• Schakelen met internationale collega's en verschillende interne afdelingen;
• Werken met KPI's, targets en AI-ondersteunde systemen om processen continu te verbeteren.

Je komt terecht in een internationale organisatie waar innovatie, ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Na een uitgebreid inwerktraject krijg je veel zelfstandigheid en de mogelijkheid om hybride te werken.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen de €2900,- en €3500,-

• Een bonusregeling

• Fulltime dienstverband bij de opdrachtgever;

• Uitgebreid inwerktraject van drie weken in België (hotel, reis- en verblijfskosten volledig vergoed);

• Na de onboarding de mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit huis te werken;

• Een moderne werkomgeving waarin veel gebruik wordt gemaakt van AI en automatisering;

• Volop doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie;

• Werken in een enthousiast en internationaal team.

Jij bent servicegericht, communicatief sterk en houdt het overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijk spelen. Je vindt het leuk om dagelijks te schakelen met klanten, collega's en logistieke partners.

Daarnaast beschik je over:

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau;

• 1 tot 3 jaar ervaring in customer service, sales support, ordermanagement of een vergelijkbare administratieve functie;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;

• Goede beheersing van de Engelse taal;

• Ervaring met het verwerken van offertes en orders;

• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur ook met complexe klantvragen;

• Goede kennis van Microsoft Office;

• Ervaring met ERP- of CRM-systemen is een pré;

• Ervaring met KPI's en targets;

• Een nauwkeurige, proactieve en klantgerichte werkhouding.