Inloggen

Inloggen

9 Sep. 2021

Customer service medewerker airfreight

Roosendaal
Noord-Brabant
Logistiek en Supply chain
Customer Service

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker Airfreight heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten m.b.t. operationele vraagstukken;
  • Je verzorgt en verwerkt een correcte order-entry (manueel/automatisch);
  • Je geeft de ingevoerde orders door aan de transportplanning conform gemaakte afspraken. Voor niet standaard oplossingen schakel je samen met de teamleider/supervisor Customer Service en planning coördinator;
  • Je verzorgt (voor) aanmeldingen bij diverse haven bedrijven;
  • Je controleert status van de zendingen op diverse platformen;
  • Je beheert KPI’s en houdt contact met verschillende klanten;
  • Je verstrekt proactief informatie aan klanten in geval van bijzonderheden van zending(en);
  • Je bent op de hoogte van gemaakte afspraken per klant m.b.t. bestellingen, aflevertermijnen, condities, tarieven etc. Indien er zich problemen voordoen, analyseer je deze en los je deze zo goed mogelijk op;
  • Je draagt zorg voor correcte pre-facturatie van de door jou aangemaakte dossiers;
  • Je bouwt je netwerk uit en bespreekt alle mogelijkheden met jouw klanten in overleg met de Accountmanager;
  • Jouw werkzaamheden als Customer Service Medewerker vinden plaats van maandag t/m vrijdag in ploegendiensten.

De werktijden zijn in ploegen van: 06.30u – 15.30u 08.00u – 17.00u 10.00u – 19.00u

Tevens zal je 1x per 4 weken in het weekend werkzaam zijn.

Wat we je bieden

  • Een fulltime dienstverband;
  • Uitzicht op een vast dienstverband;
  • Een uitdagende functie binnen een grote internationale organisatie;
  • Kansen om jezelf te bewijzen en verder te ontwikkelen;
  • Werken in een enthousiast en ambitieus team;
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Wat we van je vragen

  • Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan op een Customer Service afdeling van een transport/logistieke onderneming;
  • Je bent analytisch zeer goed onderlegd en kunt ordelijk en secuur werken;
  • Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Duits is een pre;
  • Je hebt bewezen ervaring met het gebruik van diverse computersystemen, zoals MsOffice;
  • Je herkent jezelf in een klantgerichte en een oplossingsgerichte aanpak;
  • Je bent een echte teamplayer en stressbestendig;
  • Voor je verdere ontwikkeling sta je open om intern/extern een training te volgen;
  • Je bent fulltime beschikbaar (40 uur), de werktijden zijn in overleg.

Wat we je kunnen vertellen over de werkgever

Onze opdrachtgever, gevestigd in Roosendaal Nederland, is een logistieke dienstverlener. Het bedrijf verzorgt internationaal transport, warehouse services, Benelux distributie en supply chain solutions.

Onze opdrachtgever is onder andere actief in de air cargo, automotive,healthcare, retail, high tech en tobacco industrie. Zij heeft 27 kantoren in 13 landen en meer dan 1300 werknemers in Europa.

Locatie

Roosendaal
Cathy Doff

Job Coach

Cathy Doff
Synergie (NL) gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.