Inloggen

Inloggen

7 Jul. 2021

Customer Service Medewerker Export

Gilze
Noord-Brabant
Logistiek en Supply chain
Customer Service
Transport

Wat ga je doen?

Voor een leuke team binnen een internationale onderneming gericht op transport- en logistieke oplossingen zoeken wij een Customer Service Medewerker Export.

Als medewerker customer service ben je werkzaam op de afdeling planning. Je bent verantwoordelijk voor het informeren van afzender of ontvanger over de transportstatus van de goederen, het onderzoeken van transportproblemen en het vinden van de daarbij behorende oplossingen. Je legt de gegevens vast in het informatiesysteem en vult de KPI rapportages aan.

Je werkt onder de verantwoordelijkheid van de teamleider planner, in dagdienst (starttijd: 8.30 uur), in een team van vier directe collega’s.

Werkzaamheden zijn onder meer:

  • Coördineert de dagelijkse goederenstroom

  • Checkt en zoekt zendingsgegevens na, waarbij gezocht wordt naar de actuele status van de zending

  • Bedenkt oplossingen voor problemen (een niet kloppend adres, geadresseerde niet op locatie, zending wordt geweigerd, schades etc.) en overlegt daar waar nodig met leidinggevende

  • Geeft aanvullende informatie over zending afhandeling en voert de daarbij toepasselijke afspraken en documenten in het TMS in

  • Staat opdrachtgevers, klanten en interne afdelingen te woord per e-mail of telefoon

  • Werkt actief mee aan procesoptimalisatie

  • Draagt bij aan het verminderen van fouten bij het invoeren van transportopdrachten

  • Neemt telefoon aan, beantwoordt vragen en verbindt door

  • Neemt deel aan intern werkoverleg en zorgt voor een correcte uitvoering en opvolging van doelstellingen

Wat we je bieden

Je komt te werken in een hecht team bij een internationale organisatie waar een familiare sfeer heerst. Er zijn voldoende ontwikkelmogelijkheden en je wordt beloond volgens de TLN CAO. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag vanaf 8.30 - 17.00 uur.

Wat we van je vragen

Je hebt kennis van diverse vervoersdocumenten en ervaring in soortgelijke functie

Je hebt kennis en ervaring van transportsystemen

Je hebt HBO werk en denk niveau

Je kan goed omgaan met hectische werk omgeving

Ja kan goed ad hoc problemen oplossen en snel schakelen

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van of affiniteit met de Franse taal is een pré

Wat we je kunnen vertellen over de werkgever

Onze opdrachtgever is een gerenommeerde transport- en logistieke dienstverlener gericht op internationaal transport van en naar Frankrijk. Ze zijn actief in vier Europese landen waaronder Frankrijk en Duitsland.

Locatie

Gilze
Vera de Wijs

Job Coach

Vera de Wijs
Synergie (NL) gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.