Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben je de spil in de organisatie, waarbij raakvlakken met overige afdelingen gewenst zijn. Een goede algemene administratieve kennis is vereist.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Het onderhouden van contacten met de vervoerders en de klant;
• Zorgdragen voor de ontvangst van alle vervoerders;
• Zorgdragen voor een correcte aansturing van de loods;
• Zorgdragen voor alle documenten die een zending begeleiden;
• Zorgdragen voor een goede planning van de uitgaande zendingen;
• Zorgdragen voor een juiste administratie van aan de forwarding gerelateerde activiteiten;
• Actief bijdragen om werkprocessen beter en makkelijker te maken;
• Werkplek en openbare ruimte ordentelijk achterlaten;
• Zorgvuldig omgaan met eigendommen van NEN en van haar klanten;
• Zorgdragen voor een veilige werkomgeving;
• Het nemen van dagelijkse operationele beslissingen in samenspraak met leidinggevende;
• Het nemen van beslissingen die de kwaliteit van de forwarding en planning positief beïnvloeden in samenspraak met het hoofd van de afdeling;
• Verzamelen en verwerken van informatie die het operationele proces in positieve zin kan beïnvloeden.

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen ons bedrijf;
• Een dynamische werkomgeving met de kans om bij te dragen aan de groei en het succes van een wereldwijd bedrijf;
• Vast werkweek van 40 uur.

• MBO werk- en denkniveau;
• Oog voor kwaliteit en detail;
• 3-4 jaar werkervaring in een logistieke omgeving of daaraan verwant;
• 1-2 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie Functie-eisen;
• Kennis van administratieve processen;
• Ervaring met Word/Excel;
• Correct Nederlands en Engels in woord en geschrift.