Helpdeskmedewerker

Als Helpdeskmedewerker / Support Engineer ga je klanten ondersteunen met vragen en/of problemen. De klanten die deze organisatie heeft zijn voornamelijk transportbedrijven waaraan zij software leveren. Vind je de transport sector leuk, dan zit je bij deze organisatie helemaal goed! Uiteraard vertellen wij je daar graag meer over.

Wat ga je doen in het kort?

• Op basis van prioriteit en urgentie de klanten helpen en te woord staan;
• Problemen oplossen bij de klant en deze middels het ticket systeem monitoren;
• Support bieden aan developers en project managers waar nodig.

Tijdens het inwerktraject zorgen zij ervoor dat je alle ins- en outs leert van de producten en diensten die zij leveren. Tijdens dit traject zullen uiteraard vragen die je hebt beantwoord worden.

• Een fulltime job van 38 uur per week met werktijden van 08.30 - 17.00 op maandag t/m vrijdag;
• Salaris op basis van ervaring tussen de €2750 en €3750 bruto per maand;
• Een carrière bij een innovatieve marktleider op gebied van telematics solutions;
• De gelegenheid om te werken voor een Silicon Valley en Nasdaq organisatie;
• Een informele werkomgeving met enthousiaste collega’s.

• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
• Een klantgerichte instelling;
• Cijfermatig inzicht om basiscalculaties op te lossen;
• Affiniteit met soft- en hardware (kennis van MS SQL is een pre);
• Beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal (Frans is een pre);
• Ervaring binnen de transportsector en/of payroll administratie wordt gezien als een plus.

Onze klant groeide, als onderdeel van een financieel stabiele groep, uit tot een van de top drie telematica-aanbieders. Ze kunnen terugvallen op meer dan 25 jaar ervaring in de sector. Het hoofdkantoor is gevestigd in België, maar u vindt de 160 medewerkers ook in de andere 12 kantoren verspreid over Europa.

Bedrijfscultuur
Het bedrijf is een wereldwijd team van gedreven, toegewijde en ambitieuze mensen die de manier waarop de wereld werkt transformeert. Wees gewaardeerd om wie je bent en wat je bijdraagt. Ze stellen het op prijs als je kansen creëert - voor de klanten, de gemeenschap en uzelf. Ze zijn zich ervan bewust dat kwaliteit van leven bepalend is voor de kwaliteit van werk. Daarom streven ze ernaar om de mensen gelukkig en gezond te houden. Ze evalueren om die reden de vergoedingen en voordelen regelmatig en passen ze aan de lokale behoeften van onze wereldwijde organisatie aan.