Customer service medewerker Deventer

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat hun belangen goed worden behartigd en dat hun opdrachten soepel worden afgehandeld. Dit betekent dat je een veelzijdige en verantwoordelijke rol hebt waarin klanttevredenheid centraal staat. Dankzij jouw inzet blijven onze klanten tevreden en loyaal.

Wat ga je doen?

In deze functie coördineer je de uitvoering van binnenkomende opdrachten. Je hebt intensief contact met zowel klanten als collega’s van andere afdelingen over de uitvoering van orders en transporten. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse klantenorders correct verwerkt worden en neemt ook de administratieve afhandeling voor je rekening. Eventuele afwijkingen of bijzonderheden registreer je zorgvuldig in het systeem.

Daarnaast beantwoord je vragen van klanten via e-mail of telefoon en voorzie je hen van de juiste informatie, zodat ze altijd weten waar ze aan toe zijn. Mocht er een probleem ontstaan, zoals een vertraging of wijziging in de planning, dan zet jij alles op alles om dit op te lossen. Jij staat klanten altijd vriendelijk, geduldig en behulpzaam te woord, want klanttevredenheid is jouw prioriteit. Whatever it takes!

Naast je klantcontact ben je ook het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs die onderweg zijn om goederen te leveren. Bij onverwachte situaties nemen zij contact met je op en rekenen ze op jouw ondersteuning. Verder ondersteun je op drukke momenten je collega’s van 'Order Entry' bij het verwerken van orders.

Kortom, in deze rol geniet je van veel afwisseling en heb je diverse contacten gedurende de dag. Geen dag is hetzelfde! En het mooiste is dat je dit allemaal doet in een hecht en succesvol team van zeven gedreven collega's.

Samenvatting van je werkzaamheden:

• Coördineren van binnenkomende opdrachten.
• Intensief klantcontact en samenwerking met collega’s van andere afdelingen.
• Verwerken en administratief afhandelen van dagelijkse klantenorders.
• Registreren van afwijkingen en bijzonderheden in het systeem.
• Beantwoorden van klantvragen en bieden van oplossingen bij problemen.
• Ondersteunen van chauffeurs bij onregelmatigheden tijdens hun rit.
• Assisteren van collega’s bij het doorzetten van orders op drukke momenten.

Met deze veelzijdige rol als Customer Service Medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving, elke dag opnieuw!

Heb jij na het lezen van deze vacature interesse solliciteer dan snel!
Mocht je nog vragen hebben dan kun je ons altijd bellen of appen op 055-7820444 of 0614440997. Je mag ons ook altijd mailen naar apeldoorn@synergiejobs.nl.

• Een contract direct bij Vos Transport B.V. zelf;
• Een maand salaris op basis van jouw ervaring;
• 27,5 vakantiedag op basis van fulltime;
• 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding op basis van jouw reisafstand;
• De mogelijkheid om jouw ideeën en initiatieven voor te leggen en uit te voeren;
• De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen door middel van trainingen en opleidingen;
• Werken binnen een grote professionele organisatie met een informele en prettige werksfeer;
• Leuke extra's zoals: een fietsplan, korting op verzekeringen en een goede pensioenregeling;
• Een actieve personeelsvereniging die het hele jaar door leuke uitjes organiseert.

• Je beschik over een MBO+/HBO werk-denkniveau;
• Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie;
• Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en hebt een proactieve houding;
• Je bent georganiseerd en kunt goed samenwerken in een team;
• Je hebt de nodige kennis van MS Office en ervaring met TMS systemen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.

VOS Transport B.V. is een Nederlands transport- en logistiek bedrijf dat voornamelijk actief is in de Benelux en Duitsland. Dit bedrijf is onderdeel van de bredere VOS Group, die bekend staat om zijn uitgebreide transportdiensten en logistieke oplossingen. VOS Transport B.V. is gevestigd in Deventer en biedt een breed scala aan diensten zoals nationale en internationale transporten, distributie en opslag.

Het bedrijf heeft een sterke focus op efficiëntie en betrouwbaarheid, met een moderne vloot en goed opgeleide chauffeurs. Ze bedienen diverse industrieën en hebben zich door de jaren heen ontwikkeld tot een betrouwbare partner voor transport en logistiek. VOS Transport B.V. onderscheidt zich door flexibiliteit en klantgerichte oplossingen, waarbij ze inspelen op specifieke behoeften van hun klanten, of het nu gaat om just-in-time leveringen of maatwerkdistributie.

VOS Transport B.V. is goed bereikbaar vanuit Deventer, Zutphen, Apeldoorn, Raalte, Lochem, Eefde en Gorssel.