Senior Customer Service Medewerker

Als Senior Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze belangrijkste klanten en een spil tussen klant, warehouse en transport. Je coördineert klantvragen, signaleert knelpunten tijdig en werkt samen met je collega’s aan de beste oplossingen. Je weet prioriteiten te stellen, behoudt overzicht en zorgt ervoor dat processen soepel en efficiënt verlopen. Daarnaast coach je collega’s binnen het team en draag je actief bij aan kennisdeling en verbetering van onze dienstverlening.

Jouw taken:

• Behandelen van complexe klantvragen en dossiers
• Afstemmen met interne afdelingen (zoals warehouse en transportplanning)
• Signaleren en oplossen van logistieke knelpunten
• Coachen en ondersteunen van collega’s binnen Customer Service
• Rapportages maken en procesverbeteringen aandragen
• Bewaken van klanttevredenheid en servicelevels

Via Synergie kom jij te werken bij een toonaangevende logistieke dienstverlener met meer dan 135 locaties in 15 landen, waaronder vestigingen in Nederland en België. Zij bieden klantgerichte logistieke oplossingen en zijn gespecialiseerd in e-commerce fulfilment, geautomatiseerde magazijnlogistiek, healthcare logistics en industriespecifieke supply chains. Ze staan bekend om hun innovatieve technologie, flexibele processen en sterke focus op kwaliteit en duurzaamheid, bijvoorbeeld in de medische logistiek waar foutmarges minimaal moeten zijn! Werken bij dit bedrijf is interessant omdat je deel uitmaakt van een dynamisch, internationaal familiebedrijf dat investeert in zijn mensen en tegelijkertijd een sterke lokale binding behoudt. Er wordt veel waarde gehecht aan open communicatie, teamwork en het bieden van doorgroeimogelijkheden. Het bedrijf profileert zich als modern en toekomstgericht, met veel aandacht voor innovatie, duurzaamheid en een prettige werksfeer waar lokale teams samenwerken op het hoogste professionele niveau.

Herken jij jezelf in deze omschrijving en wil je onderdeel worden van dit team? Solliciteer dan direct via onderstaande button.

Neem gerust contact op met Brighton op telefoonnummer (06) 1526 0373 of per email op b.williams@synergiejobs.nl